Posso acreditar cegamente em serviços acreditados?

Não. Infelizmente.

É muito complicado mas por mais que os organismos de acreditação efetuem avaliações periódicas e apliquem penas duríssimas em casos de descumprimento de instruções normativas além de estarem atentos as atividades dos laboratórios que possuem serviços acreditados, ainda temos muitos problemas na contratação de serviços metrológicos.

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5W 2H para planejamento da qualidade

O 5W 2H é classificado como ferramenta da qualidade porém muito pouco utilizado pelas organizações e quando falamos em laboratórios de calibração ou ensaio, sua aplicação é praticamente zero.

Esta ferramenta determina o que, quando, quem, porque, onde, como e quanto custa uma determinada ação. O 5W 2H teve origem com 5W 1H sem os valores monetários tendo como objetivo, organizar as ações corretivas e preventivas relacionados a desvios em sistema de gestão. Alguém em determinado momento, teve a felicidade de incluir valores monetários, o ultimo “H”.

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Menor preço garante economia para empresa?

A primeira informação que buscamos quando falamos em comprar algo é o preço do produto ou serviço. Para algumas empresas o quanto custa é determinante mas será que o menor preço garante economia para a empresa?

Quando falamos em medição temos a nossa disposição um universo de instrumentos independente se estamos falando de instrumentos de processo ou de instrumentos que serão utilizados como padrão e cada instrumento, claro, com suas características construtivas e obviamente metrológicas.

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PDCA e Sistema de Gestão ISO/IEC 17025

Muitos falam do PDCA (Plan, Do, Check e Action) mas, dificilmente vemos esta ferramenta sendo aplicada em sistemas de gestão da qualidade. Ai vem a pergunta, qual o motivo desta ferramenta não ser aplicada ? Tirando as respostas sem fundamento vem a resposta: “não sei”.

Quanto recebemos essa resposta, continuamos a fazer perguntas visando identificar o motivo pelo qual esta excelente ferramenta não é utiliza e a concluímos que não foi feito um planejamento para aplicação da ferramenta durante o processo de criação e implantação do sistema de gestão, ou seja, o sistema de gestão não foi pensado com a utilização do PDCA.

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Você realmente comprova a rastreabilidade metrológica?

Normalmente quando perguntamos o que é rastreabilidade temos como resposta: “a cadeia de instrumentos utilizados para calibração até chegar ao INMETRO”.

Pois bem. Não é bem isso.

Primeiramente a rastreabilidade tem que ser determinada até o Sistema Internacional de Unidade e não ao órgão ou instituto responsável por manter as unidades de medição de um país. Com isso a cadeia deverá ser comprovada até a definição física da grandeza em questão.

Mas não é só a cadeia de instrumentos que comprova a rastreabilidade das medições. A ISO/IEC 17025, norma utilizada para acreditação de laboratório de ensaio e calibração, estabelece que a rastreabilidade deve ser estabelecida considerando:

  • “a especificação do mensurando (grandeza a ser medida);
  • uma cadeia ininterrupta e documentada de calibrações com origem em referência declaradas e apropriadas (referências apropriadas incluem padrões nacionais ou internacionais e padrões intrínsecos);
  • que as incerteza da medição para cada etapa da cadeia de rastreabilidade seja avaliada de acordo com métodos acordados;
  • que cada etapa da cadeia seja realizada de acordo com métodos apropriados, com os resultados de medição e com incertezas de medição associadas registradas;
  • que os laboratórios que realizam uma ou mais etapas da cadeia de rastreabilidade forneçam evidência de sua competência técnica.”

Veja que temos um ponto muito importante e pouco observado. Para a comprovação de rastreabilidade é necessário a comprovação da competência técnica do laboratório, ou seja, a acreditação do serviço de calibração, ensaio ou amostragem é fundamental para a comprovação da rastreabilidade. Sem a comprovação da competência técnica inexiste rastreabilidade.

Outro ponto está relacionado a utilização de métodos apropriados para a execução da calibração. Ou seja, o método ou procedimento utilizado deverá ser capaz de fornecer o resultado (erro e incerteza da medição) adequado para o instrumento que está sendo calibrado considerando sua resolução, classe ou outras características metrológicas.

Outra ponto está relacionado aos produtos químicos onde os “valores de certificados de materiais de referência certificados provenientes de produtores de materiais de referência que estejam em conformidade com a ISO 17034 fornecem rastreabilidade metrológica.”

Um ponto de grande importância que devemos ter atenção quando compramos serviços de calibração ou ensaio. O laboratório não é acreditado mas o serviço que ele presta, ou seja, o fato de um laboratório ser acreditado para calibração de paquímetro não quer dizer que os demais serviços sejam acreditados também uma vez que, a competência técnica não foi avaliada durante a auditoria o organismo regulamentador.

Incerteza da medição. Qual a sua importância?

Podemos dizer que hoje a incerteza da medição não é algo estranho para os profissionais dos mais diversos seguimentos mas a sua aplicação, apesar de relativamente simples, ainda é muito pouco utilizada e com isso passamos a cometer erros e desperdícios que em muitos casos são tratados como parte do processo de medição. Importante ressaltar que consideramos como processo de medição as atividades de produção industrial, medições realizadas em ambiente médico-hospitalar, medições realizadas em supermercados, ou seja, toda e qualquer medição realizada.

Basicamente podemos dizer que a incerteza da medição é a dúvida que temos com relação ao valor que obtemos o momento da leitura em função dos erros relacionados as condições ambientais, construção dos instrumentos de medição, como as medições estão sendo executadas entre diversas outras. O problema esta em ignorar a incerteza da medição no processo que medição hora poderá resultar em prejuízo de alguns centavos para quem esta comprando ou para quem esta vendendo e hora, poderá ser a vida ou a morte de um individuo.

No gráfico abaixo mostramos em azul os limites de uma medição o qual também é conhecido como critério de aceitação sendo o valor obtido em laranja.

Até aqui tudo bem mas, acrescentássemos a incerteza da medição? Vamos incluir dois exemplos.

Agora temos uma medição onde a incerteza da medição, nossa dúvida, esta dentro do critério de aceitação e uma segunda medição, onde a incerteza está do critério de aceitação.

Sugerimos transferir este conceito para suas atividades diárias e analisar o impacto que a não aplicação da incerteza da medição.

Até a próxima.

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