Denuncias e Reclamações

Este formulário de contato deve ser utilizado somente para casos em que não haja o cumprimento dos Termos de Contrato por alguma das empresas apresentadas no Portal Metrologia ou para reclamações com relação aos serviços prestados pela AUNA Metrologia assim como, empresas apresentadas no Portal Metrologia.

Denuncias.

  • As denuncias podem ser feitas por qualquer empresa e/ou pessoa física que identifique o não cumprimento dos Termos de Contratação do Portal Metrologia ou não cumprimento de contratos de prestação de serviço;
  • Todas as informações serão avaliadas e confirmadas por pessoal especifico e qualificado antes da determinação de qualquer decisão e/ou ação;
  • Informações relacionadas ao denunciante assim como as evidências serão mantidas sob confidencialidade incluindo a empresa ou profissional denunciado;
  • Se necessário, a disponibilização de informações e documentos somente serão fornecidos através de solicitações judiciais havendo total colaboração da AUNA Metrologia;
  • O prazo para tratamento de denuncias será definida em função da complexidade da denuncia e investigação a ser realizada;
  • Medidas legais visando coibir denuncias indevidas visando interesses comerciais são energicamente efetuadas pela AUNA Metrologia. Neste caso, informações relacionadas ao denunciante assim como a denuncia recebida serão passadas a empresa e/ou profissional denunciado.

Reclamações.

  • Reclamações feitas à AUNA Metrologia serão tratadas por pessoal específico independente das atividades relacionadas ao Portal Metrologia as quais serão investigadas e respondidas em no máximo 5 (cinco) dias úteis;
  • Se necessário o reclamante será contatado para maiores informações de detalhamento da reclamação.

Formulário.

Devem ser enviados documentos nos formatos *.jpeg, *.jpg, *.pdf e *.zip.

    Documentos complementares podem ser solicitados.

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